通常来说质量特性可以区分为哪几类? 

组织的高层主管关注的过程是    

• A、主要的核心过程和支持过程
  

• B、主要过程以下的子过程
  

• C、跨职能团队管理的过程 

• D、子过程分解成的具体工作步骤过程 

在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是   

• A、质量           
• B、成本           
• C、产量            
• D、时间